环县人民政府

尊敬的广大热用户：

您好！感谢您多年以来对我县供热事业发展的关系和支持。为提早储备燃煤，做好前期准备工作，保障今冬明春采暖季正常供热，根据《关于县城城区供热价格有关事宜的通知》（环发改发[2020]60号）文件规定，我集团公司定于2022年10月15日起收取2022-2023年度采暖费，现将具体事宜通知如下：

一、供热收费标准

供热价格：县城城区供热价格为：居民22元/㎡，非居民33元/㎡；均按建筑面积收取。

补贴标准：政府对居民按2元/㎡直接补贴到供热企业，居民实际缴纳20元/㎡。

相关要求：供热期从2022年11月1日开始至次年3月20日结束，热用户昼夜室温不得低于18±2℃，室温合格率不得低于97%；各小区换热站所发生的相关费用已计入供热成本，包含在供热价格以内，用户不再负担相关费用。

二、报停受理须知

办理报停业务仅限于不用热及房屋空置的热用户、未出售空置房由开发商或物业公司办理的集中供热用户，受理时间为2022年9月1日至2022年10月15日，逾期不予办理。

报停办理流程：

1、申请人需提交房屋产权相关证件复印件、本人或委托代理人身份证复印件和委托授权书等资料，填写《停暖申请表》；

2、对不具备停热条件的（片暖热用户），需自断管道后且由我集团公司相关人员查验后前来办理。

报停业务办理的注意事项：

1、报停业务办理仅限本年供热期，不受理供热期内区间报停或间断报停业务；

2、用户截止报停规定时间仍未办理报停手续的，将视为正常用热，用户按规定交纳全额供热费；

3、用户用热报停后，应采取有效措施确保室内外设施的安全，因室温过低导致供热、供水、排水管道及其他设施冻裂，造成的一切损失由热用户自行承担；

4、报停用户恢复用热时，应重新申请办理供用热手续，重新安装或开启其用热设施所发生的费用由用户承担；

5、用户办理报停后，我公司会不定期对阀门关闭状态及入住状态进行核查，对私自接通供热设施用热的，我公司将追缴全额热费并加收违约金；

6、未办理报停用热手续而自行停止用热的，视为事实用热，我公司不予减免供热费；

7、整栋楼或小区申请停热，必须征得90%以上住户同意后方可申请停热。

报停限制：

1、危害共用供热设施安全的不予办理；

2、拖欠采暖费的不予办理。

三、缴费方式

（1）各公司营业厅现金、扫码、刷卡等方式；

（2）为方便全县热用户缴费，现已开通公众号缴费功能，具体供热范围及流程图如下：

第一步：关注微信公众号

在微信公众号里搜索“环州热力集团”、“并关注对应的公众号。如图所示：

第二步：查询供暖编号

单击“缴费管理”—选择所属供热范围区域公司进行缴费，单击“查询采暖编号”按钮，可通过在供热公司预留的“手机号”或“小区和室号”查询自己的采暖编号，如果两种方式都无法查询到，请拨打手机下方的服务热线并更新用户信息。

第三步：缴纳供暖费

单击“缴费管理”—“所属供热范围区域公司”，输入对应的六位采暖编号，点击下一步，选择对应年度的账期，单击“下一步”缴费即可。

四、供热范围、缴费地址及电话

嘉诚供热范围：主要承担南至世纪大厦，北至北关饭店，西至滨河路，东至西苑小区11-13号楼以及外靠环江大道门面，公路段家属楼，金鹰小区，和谐家园，加油站，农业局，陇东茗剧，依城家园，安广茗苑的供热任务。

地址：环县嘉诚供热有限责任公司客户服务部（环县滨江小区院内9号楼西面）

电话：0934-4462916  0934-4466873

长兴供热范围：主要承担老城区、财贸台、兴隆北路以东、环州路以东、中环大道以东、成业路以北、翼龙路以南，滨河路以东，环城初中以南和自来水公司周边供热任务。

地址：环县长兴集中供热有限责任公司收费大厅（环县东城路东侧）

电话：0934-4423666  0934-4421777

南区供热范围：主要承担北至成业路（不含汽车站和环城幼儿园）及环州北路地毯厂，南至曲子路，西至滨河路，东至东台路刘明明个体户、新怡公寓、长安福公寓、元旺公寓、君悦公寓、丽景名苑、南广场环江大道以西、鲁会平个体户、正硕国际的供热任务。

地址：环县南区集中供热有限责任公司收费大厅（环县污水处理厂南侧）

电话：0934-4463602