环县人民政府

今年以来，樊家川镇以“两型”机关创建活动为契机，坚持以深化“放管服”改革为抓手，切实解决群众“办事难、办事慢、办事繁”问题，通过一窗受理、一网通办、全程网办等方式，全力提升公共服务窗口服务效能，努力营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务服务环境。

一是坚持“亮牌服务”。按照创建“服务型效能型”机关要求，今年，全镇共制作完成干部职工桌牌、胸牌各72个，对须有执法证的工作人员严格落实持证上岗制度。同时，严格执行首问负责、限时办结、群众评价、从严查处、末位问责制度。

二是坚持“一次办好”。为更好地满足群众需求、服务群众，镇政务服务中心各个窗口，全面提升服务水平，完善服务举措，积极开展延时服务，坚持每天办完最后一笔业务、送走最后一名办事群众再下班，始终做到“一次办好”，为群众提供优质服务，受到广大办事群众的一致好评。

三是坚持“一窗办理”。今年以来，樊家川镇为切实提升群众办事审批服务便利度，坚持“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，结合工作实际，对行政权力事项、公共服务事项和便民服务事项进行精简，让企业和群众对于所办事项，只需进一个门，实现一窗办理。

四是坚持“缩短流程”。今年，自“两型”机关创建以来，樊家川镇优化政务服务窗口，以提升服务效能为重点，利用互联网技术创新措施，逐步缩短各个业务办理流程，并在办公区域摆放“作风评价二维码”，让办事群众和服务企业真正成为“服务型效能型”机关创建的“裁判员”。

截至目前，樊家川镇政务大厅共设社救窗口、医保窗口、养老保险窗口、退役军人事务服务等5个窗口，办理合作医疗信息变更125件、养老保险参保登记103件、养老保险认证1870件、办理退役士兵优待证150件，退役军人优抚资金发放85人共计4.42万元、最低生活保障金发放7276人次205.33万元。