环县人民政府

各乡镇人民政府，县直及省市驻环有关单位：

《环县开展“企业服务直通车县长接待日”活动方案》已经县政府同意，现予印发，请认真组织实施。

环县人民政府办公室

2021年4月14日

环县开展企业服务直通车县长接待日

活 动 方 案

为进一步拓宽服务企业渠道，优化营商环境，落实落细惠企政策，帮助企业纾困解难，根据市政府办《关于开展2021年度“企业服务直通车市（县）长接待日”活动的通知》（庆政办函〔2021〕22号）要求，结合我县实际，制定如下活动方案：

一、工作目标

建立“企业服务直通车”工作机制，着力解决企业生产经营中的困难问题，特别是涉及多部门、多领域需要综合协调处理的影响企业发展的重大问题。定期举行“县长接待日”活动，由县工信局组织实施，县长或副县长现场接待来访企业代表，现场受理并协调解决企业提出的困难和问题。

二、工作步骤

（一）问题受理。县政府发布公告，企业通过来访、来信（电）等方式反映发展过程中遇到的困难问题，县工信局负责收集整理。

（二）审核交办。县工信局汇总审核归类征集到的问题，建立问题台账，向相关职能部门进行交办。对需要多个部门和单位办理的问题，确定牵头和配合单位，联合办理。

（三）办理反馈。一般问题承办单位应在5个工作日内办结，需要延长办理时间的，应向县工信局出具情况说明，并提出办结需要的时限。办理结束后，承办单位或牵头单位将结果反馈县工信局。对涉及部门多、问题较复杂、解决难度大的难点堵点问题，县工信局梳理汇总后提交“县长接待日”统一办理。

（四）县长接待日。“县长接待日”活动由县长或副县长召集，县工信局组织实施，相关单位和需解决问题的企业参加，原则上每2个月举行一次，时间安排在“市长接待日”前一个月上（中）旬举行。由参加当月接访活动的县长或副县长带领相关部门负责同志到企业，现场调研、召开座谈会，与企业家面对面交流，现场协调解决困难和问题，并召集同类企业共同商议解决方案。

三、工作要求

（一）压实责任。县工信局要建立常态化受理机制，对受理事项先反馈相关乡镇和部门，“县长接待日”无法解决的，在月底前提交“市长接待日”解决。各乡镇、各部门要切实履职尽责，按照“谁负责谁解决，谁落实谁跟进”的原则，建立工作台账，明确任务时限，细化责任落实。

（二）协同推进。各部门要密切配合，形成服务企业发展合力，共同做好“企业服务直通车县长接待日”活动，为企业创造良好的发展环境。县工信局定期跟踪督查企业反映问题的办理情况，对办理结果开展综合评价，做到有求必应、有问必答。

（三）强化宣传。要通过新闻媒体、网站等平台，及时发布“企业服务直通车县长接待日”活动开展情况，切实提高社会知晓率和企业参与度。

附件：环县2021年“企业服务直通车县长接待日”活动安排