| 索引号： |
scjgj-2023-00126 |
发布机构： |
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| 生效日期： |
2023-07-26 |
废止日期： |
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| 文 号： |
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所属主题： |
市场监督管理 |
环县市场监督管理局2023年上半年投诉举报信息公示
2023年上半年，环县市场监督管理局共受理市场监管领域投诉举报咨询425件，其中全国12315平台400件，12345政务服务系统25件，县局接待来人和电话投诉举报18件，现已办结402件，其中指导ODR企业与消费者和解消费纠纷10件，为消费者挽回经济损失30.77万元。投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率、ODR企业和解率均达到100%。 上半年，环县市场监督管理局共受理投诉310件，其中商品类投诉196件，占比63.23%，服务类投诉114件，占比36.77%。投诉问题较多主要集中在：食品安全69件，占比22.26%；售后服务60件，占比19.35%；合同41件，占比13.23%；质量40件，占比12.90%；人身权利31件，占比10.00%；价格24件，占比7.74%。排名前五的行业分别是：食品65件，餐饮和住宿服务36件，服装鞋帽12件，家用电器9件，农资用品7件，文化、娱乐、体育服务7件。 上半年共接到举报115件，排名前五位的问题类别是：价格违法行为32件，占比27.83；食品安全违法行为23件，占比20.00%；广告违法行为11件，占比9.57%；产品质量违法行为8件，占比6.96%；计量违法行为7件，占比6.09%。
环县市场监督管理局
2023年7月20日
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