环县人民政府

一、消费者协会受理投诉范围
（1）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；
（2）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务” 的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；
（3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
二、消费者协会不予受理的投诉
（1）经营者之间购、销活动方面的纠纷；
（2）消费者个人私下交易纠纷；
（3）商品超过规定的保修期和保证期；
（4）商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；
（5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
（6）被投诉方不明确的；
（7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
（8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
（9）不符合国家法规有关规定的。