环县人民政府

为纵深推进“两型”机关创建，深入践行“三抓三促”行动部署，切实优化政务服务环境，3月20日，环县医保局主要负责人张占勇同志在政务服务中心医保窗口开展一把手“走流程”活动。

张占勇同志以办事群众身份，通过体验办理流程，与群众交流，了解服务程序是否便捷，工作人员一次性告知报销资料和政策是否到位，群众是否对工作人员服务态度满意，了解近期窗口医保报销业务办理过程中存在的问题。

张占勇强调，要把我为群众办实事落到实处，提升医疗保障服务效率，不断优化医保经办服务，简化业务流程，压缩办理时限，提升服务体验，进一步增强参保群众满意度和获得感。要严格落实一次性告知制度，限时办结制，尽量减轻老百姓因垫资带来的经济负担；要加强窗口人员业务培训，提升窗口服务质量和效率，实现从“能办”走向“好办、办好”的工作目标，让群众切实感受到医保“高效、便捷、便民”的服务，全力提升群众办事过程中的信任感和满足感！