为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，转变工作作风，提升服务水平。3月份开始，洪德镇扎实开展“一把手走流程”“分管领导坐窗口”体验行动。镇纪委、民政和卫健等领域分管领导首先在其分管领域落实了“坐窗口”体验，以工作人员身份面对面为企业和群众办理业务受理、审核、办结等事项。

一、检查服务事项

 3月31日上午，镇党委书记王国伍到镇政务服务中心开展了一把手“走流程”体验行动。在政务服务窗口、合作医疗窗口，王国伍以办事群众的身份，现场咨询了农村一般农户、低保户、三类户合作医疗的缴费及政府代缴政策和退役军人优待证办理等，模拟体验了申报材料提交，网上受理、审批、备案等环节。体验过程中他与工作人员耐心沟通交流、认真研究分析，检视和感受工作中是否存在审批衔接不畅等影响效能的问题。

王国伍要求，窗口工作人员要以“三抓三促”行动为契机，切实提高服务水平和工作效率，尽量做到让办事企业和群众“只跑一次”，不断推进营商环境“大优化”，提高人民群众和企业的满意度和获得感。

下一步，镇党委、政府将把各办公室及窗口中工作流程多、审批复杂、群众反映强烈的事项作为重点体验事项，从细节着眼，从办事人的角度出发，逐事项捋环节，逐环节体会合理性、时效性，全面查找梳理存在的短板不足，及时发现和改善影响服务效能的具体问题，不断促进全镇经济社会和谐稳定发展。