为纵深推进“两型”机关创建，切实优化政务服务环境，秦团庄乡结合“三抓三促”行动，开展一把手“走流程”体验行动。3月20日，政府主要负责人走进乡政务服务中心，化身政务服务“体验员”，零距离体验群众办事流程。

在政务服务中心，主要负责人与办事群众亲切交流，详细了解工作人员一次性告知等方面做得是否到位，服务态度是否满意。并通过与窗口工作人员交流，了解近期窗口业务办理过程中存在的问题及具体业务的办理流程、办理提交材料、办理时限等事项。

随后，主要负责人以普通群众身份坐在窗口前，咨询大病救助申报、社保卡办理等办事流程，业务人员对所需资料、办理流程、办理时限进行了详细的解答。

通过一把手“走流程”体验行动，实现了干部群众零距离交流，收集了意见建议，发现了工作中需要改进的地方，达到了预期效果。

下一步，秦团庄乡将把“走流程”“坐窗口”作为一项常态化工作，坚持以人民为中心，定期和群众见面，亲身体验、换位思考，及时发现和解决群众所需所盼，针对群众办事过程中难点、堵点问题“对症下药”，做到“药到病除”，不断提升政务服务质量和效率，让数据“多跑腿”、群众少跑腿，切实提升群众的满意度和幸福感。

秦团庄乡卫生院、秦团庄乡供水站、秦团庄信用社、秦团庄派出所等乡直单位负责人一并开展“走流程”、“坐窗口”体验行动。