为推动“三抓三促”行动走深走实，切实了解群众办事存在的问题和难点，3月21日，八珠乡党委书记杜信来到乡政务服务大厅开展“坐窗口、走流程”工作，亲身体验服务窗口办事效率和服务质量，全面查找政务服务中存在的问题和不足，推动政务服务提质增效。

杜信同志以办事群众身份来到政务服务大厅，就临时救助和低保申请两项具体业务询问了窗口工作人员，从事前咨询到表格填写到事项办结，全程体验办事流程，同时听取了其他办事群众的意见建议，倾听他们的心声。针对办理事项过程中的难点、问题给出了建议。

杜信指出，政务（便民）服务大厅是政府密切联系群众的纽带，体现着全乡干部的整体素质，要规范窗口设置，方便群众一眼找到办事窗口，确保群众即来即办。各窗口工作人员要持续增强综合素质，严格落实好AB岗工作制，提高工作效率和服务水平，同时认真查找短板，优化服务，真正做到“一次办结”，让群众少跑腿、事好办，提供更优质的政务服务。