全县各汽车维修企业、广大车主朋友们：

为深入贯彻落实行业高质量发展要求，持续规范我县汽车维修市场秩序，提升维修行业整体服务效能与公信力，切实保障车主合法权益，构建诚信合规、透明高效、安全放心的消费环境，值此“汽车维修质量服务月”之际，特向全县汽车维修企业、从业人员及广大车主发出如下倡议：

一、严守法规红线，筑牢诚信经营基石。各企业应严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》及国家、地方关于汽车维修的各项法律法规与技术标准，依法办理备案手续。坚决杜绝虚报故障、夸大项目、使用假冒伪劣配件及价格欺诈等行为。推行明码标价、阳光收费，以诚信立市，以信誉取胜。

二、深耕质量内涵，锻造专业维修品质。牢固树立“质量第一、安全至上”的核心理念，严格执行维修技术规范与工艺流程。加强技术人员培训考核，提升专业技能水平。对每一道工序、每一台车辆负责，严把质量关，确保维修质量经得起检验，让车主修得安心、用得放心、开得舒心。

三、推进阳光服务，保障车主知情权益。全面落实维修信息告知制度，主动向车主清晰披露维修方案、配件来源（原厂/副厂）、工时费用及质保承诺等关键信息。积极推广维修过程可视化、维修档案电子化，实现服务全程可追溯、可查询，还车主知情权与选择权，构建透明阳光的服务体系。

四、强化服务意识，塑造客户至上品牌。以客户为中心，规范服务流程，做到接待热情、答疑耐心、响应及时、处理高效。建立健全客户回访机制与投诉快速响应渠道，确保车主诉求件件有回应、事事有落实，用卓越服务持续提升客户满意度与满意度。

五、坚持协同共进，引领行业规范发展。加强企业间交流合作与资源共享，理性竞争、共同抵制不正当竞争与无序扩张。积极参与行业自律，维护行业良好形象，推动形成优势互补、合作共赢的行业生态，携手促进汽车维修行业健康可持续发展。

六、践行绿色理念，彰显社会责任担当。积极推广应用环保维修技术与绿色清洁生产工艺，规范废机油、废旧配件等危险废弃物处置流程，减少资源消耗与环境污染。自觉践行绿色维修理念，助力国家“双碳”目标实现，展现行业新时代的责任与担当。

质量是行业的生命线，诚信是发展的铺路石。让我们以“汽车维修质量服务月”为新起点，真抓实干、久久为功，用精湛技术赢得市场，用优质服务赢得口碑，用诚信坚守赢得未来，共同为谱写我县汽车维修行业高质量发展的新篇章而努力奋斗！

环县道路运输管理局

2026年3月20日