5月12日上午，环县公安局出入境办证大厅迎来了一个特殊的办证群体——一个由13名平均年龄达63岁的老年人组成的赴台湾旅游团。

为给这个特殊的老年团体提供高效便捷的服务，出入境管理大队民警立即采取有效措施，针对老年人文化水平参差不齐、表格填写不规范、来回交通不便、等候时间不宜过长等情况，受理民警立即按照流程进行了合理分工，引导老人有序等候，询问老人基本情况帮助其填写申请表，并且耐心指导老人签名，同时，确定专人用通俗易懂的语言让老人明白办证程序，并耐心细致的回复每一位老人提出的问题。　　

办证民警本着文明、热情、耐心、细致的服务原则，仅用了不到2个小时的时间就完成了13名老年人申请人的申请表打印、填表、受理、上传、详录等环节的全部工作，受到了办证老人们的高度赞扬。