近日，环县政务服务中心以开展“弘扬南梁精神、树牢群众观点”作风整治活动为契机，多措并举，齐抓共管，对大厅窗口及工作人员存在的作风问题进行大排查、大清理、大整改，努力营造优质、高效、便捷的政务服务环境。

中心以机制创新为切入点，在制度落实上下功夫、求实效。充分发挥考核的激励和导向作用，完善和全面落实首席代表坐班、首办责任、一次性告知、行政审批专用章使用、AB岗、绩效考核、责任追究等管理运行制度，对在岗情况、工作效率、服务态度等内容进行量化考核。同时，建立了政务大厅法制咨询登记册、效能监察登记册和视频监控室工作台账，不断提升大厅规范化建设水平。以效能监管为着力点，在规范服务上下功夫、求实效。从年初开始，环县政务大厅实行视频监控室值班制度，制定了值班表，确定工作人员轮流排班值守监控室，对大厅窗口工作人员出勤、工作纪律、业务办理和单位首席代表坐班等情况进行适时监控，并记录值班日志，作为窗口及工作人员季度、年度考核的重要依据。同时，由县政务中心牵头，联合效能监察室和法制咨询室组成巡查组，定期不定期对窗口工作情况进行巡查，确保大厅高效有序运行。以责任追究为关键点，在跟踪问效上下功夫、求实效。切实加大日常考核、督查、巡查监管力度，对发现的一般性问题及时通告相关工作人员予以纠正，做到早提醒、早警示、早纠正；对办事群众投诉检举出的突出问题，由效能监察室与相关人员进行约谈,并在大厅通报批评；对约谈后屡教不改或情节严重的及时转交县监察局进行问责，有效增强了大厅监管的严肃性和震慑力。