近日，环县不动产登记事务中心对照《政务服务“一窗办一网办简化办马上办”工作规范》，进一步制定完善不动产登记窗口服务规范。

规范中规定，调整窗口业务受理范围，改善大厅办证环境，亮化窗口标志、服务指南、信息公示等便民服务信息标识；制定《不动产登记窗口服务规范》、《不动产登记中心文明用语规范》等，强化窗口服务行为, 牢固树立“四个意识”,做到“五个杜绝”；增强窗口特色服务,在窗口服务公开承诺的基础上，根据群众办理业务需要,实行错时、延时、预约、上门等及周六值班制度等特色服务；在《不动产统一登记纠纷处理应急预案》和《环县不动产登记事务中心突发事件应急预案》的基础上，制定《环县不动产登记事务中心业务突增应急预案》，进一步强化窗口应急管理,确保现场办事群众不等、不排，能够及时办理业务。在强化窗口服务内部监督检查的基础上，广泛接受办证群众社会监督。事务中心公开设置举报箱，开通举报电话，窗口设置意见登记簿，官微开通在线咨询举报模块，并安排专人进行舆情处置，确保及时发现问题，整改问题。