近年来，环县公安局城关派出所户籍室本着“以人为本”的服务理念，以“思民之所需，急民之所急”为切入点，立足“服务效益无积压、服务质量无差错、服务群众零距离、服务流程零障碍、服务对象零投诉”的目标任务，采取多项举措，强化户籍窗口管理，不断提升服务水平，全力打造户籍窗口服务新形象。

该所以警容警貌为抓手，严肃警风警纪，要求户籍民警必须按规定着装，做到警容严整、举止端庄，从严依规依纪开展窗口服务，做到用语文明、态度热情，以“内外兼修，规范高效”的工作“精气神”为群众排忧解难。通过建立常态培训制度和疑难问题会商制度，全面加强工作人员的业务理论水平和实践操作能力。建立主体责任清单，推动责任落实，不断探索规范户政窗口便民服务措施，进一步满足人民群众的新要求、新期待。

城关派出所户籍室坚持把良好的服务奉献给人民群众，把纯朴的热情送给辖区百姓，连续三年取得户籍零投诉的佳绩，赢得了人民群众的广泛赞誉，树立了“人性化”和“亲和力”的户籍服务新形象。