11月16日上午，县委书记柴春到县信访局接待来访群众，认真倾听群众诉求，为群众解疙瘩、释疑惑，协调解决实际困难和问题。他强调，要带着感情和责任做好信访工作,用真心和真情回应群众诉求。

本次接访的群众诉求内容主要涉及自然资源、水务、农村农业、住建等方面。接访过程中，柴春认真仔细查看每一位来访者的书面材料，与群众亲切交谈，详细了解信访案件的来龙去脉，耐心倾听群众诉求，和参加接访的相关部门同志一道商讨解决办法，全力给群众一个满意答复。对接访中现场能解决的问题，当场答复；现场不能解决的疑难问题，柴春责成相关部门立即再调查、再核实，限期给予解决答复，并当面做好群众的解释工作；对一时难以解决的，柴春要求相关责任单位要深入细致做好解释工作，提出明确的化解时限、解决方法和标准要求，给来访群众满意答复。当日上午，柴春先后接待14批28人来访群众。

柴春指出，要带着感情和责任做好信访工作，用真心和真情回应群众合理诉求。老百姓的困难和问题，对于每个家庭来说就是一件大事。要把信访接待当作了解群众生活困难和生产难题的渠道和方式，切实解决群众的合理诉求，讲究方式方法做到事事有回应，件件有落实，切实维护老百姓的合法权益，真正把工作做到老百姓的心坎里。

柴春强调，要完善矛盾纠纷源头排查化解机制，坚持“群众利益无小事”，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态;要进一步加强信访法治化建设，规范信访秩序，优化信访环境，引导群众在法律框架内反映诉求;要结合当前实际，大力开展农民工工资、企业欠薪等矛盾问题排查化解工作，确保群众合法利益得到有效化解。

据了解，今年以来，我县共开展县委书记、县长信访接待日活动7场次，接待来访群众105批293人次，批转责任单位办理84件，办结74件，剩余10件在限期内办理中。

县委常委、政法委书记王效仁一同参加接访活动。