环县人民政府

为深入推进“两型”机关创建，认真落实“三抓三促”行动部署，切实优化政务服务环境，文旅局开展了“一把手走流程、股（室）负责人坐窗口”体验行动。

3月28日上午，环县文旅局党组书记、局长杨鲜明同志到政务中心二楼文旅局窗口，以群众的身份模拟办事，与窗口工作人员面对面交流，了解窗口办事流程和服务情况，现场发现并指导解决了一些影响效能提升的具体问题，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力打造一流政务服务。

窗口工作人员就游艺娱乐事项具体所需材料、办事流程以及注意事项能内容进行全面讲解。

期间，杨鲜明同志指出，政务窗口在企业、群众眼里就是政府，窗口工作人员就是政府形象的代表，要始终站在企业和群众的角度考虑问题，聚焦审批更少、流程更优、效率更高、服务更好，要“想群众所想，急群众所急”，切实提升企业、群众在办事过程中的获得感和满意度。

文旅局通过主要领导“走流程、真体验”，发现并解决政务服务环节中存在的问题和不足，真正践行“从群众中来，到群众中去”的党的群众路线教育方针，持续优化工作作风、持续提升服务质量，打造更加良好的营商环境。