环县人民政府

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制此报告。本报告由总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开办理情况、政府信息公开申请行政复议及提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六部分组成。报告所列数据统计期限自2022年1月1日起至12月31日止。

一、总体情况

今年以来，我乡以优化营商环境、助推经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以创建“服务型、效能型”机关为重点，狠抓政府信息公开工作，拓展了政务服务功能，提高了政务服务效率，规范了政务服务行为。现将今年以来主要工作情况报告如下。

（一）主动公开情况。2022年我乡对办理事项进行了重新梳理，全乡共梳理办理事项146项，其中最多跑一次事项89项，事项通过公示栏和微信公众号进行了宣传公示，方便群众办事；事项梳理的同时简化了办事流程，压缩了办事时间，能在村级办理的事项下沉村级办理，能上门办理的上门办理，能一次性办理的一次办理。本年度没有制发规范性文件和规章制度，行政执法2起，但没有行政处罚，也没有行政事业性收费和行政诉讼、行政复议。乡政务服务中心公开了12345政务服务热线、乡政府信息和乡政务服务举报电话，对群众反映的问题及时处理、整改，全年共公开政务信息41条，解答各类咨询854件；庆阳一体化在线政务服务平台上乡上认领并公布事项55项、录入办件125件（仅社会保障卡申领一项）。

（二）依申请公开情况。2022年度，我乡未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理与平台建设情况。山城乡高度重视政府信息公开工作，紧紧围绕服务三农和民生社会发展两大职能，秉承“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，根据年度目标任务，狠抓落实，各项工作有序推进，全面推进行政审批标准化、“一次办结”改革、政务公开及政务服务工作，行政效能、服务水平、服务形象均有明显提升。在平台建设上，大力发展微信公众号和乡村广播等政务媒体，利用“红色山城堡”微信公众号政务新媒体转发编发信息，编发构建了以政府网站为主渠道，传统媒体与新媒体相互补充、相互衔接、相互融合的多元化政务公开工作新格局；在放管服改革上，依托行政服务为中心，全面实行一厅式政务公开及服务，从完善服务大厅功能入手，规范窗口设置，简化办事程序，优化操作流程，实施“一窗式”、“一站式”服务；在考核管理上，将政府信息公开工作纳入年度全乡目标责任考核体系，推进信息公开工作落到实处，并定期不定期对全乡政府信息公开工作进度、公开内容进行自查，确保全乡政府信息公开工作数量增加，质量提升。

（四）制度建设和监督保障情况。建立了主要领导亲自抓、分管领导带头抓、党政办具体抓的工作机制，使政府信息公开成为一种自觉的意识和行为，信息公开工作运作高效、规范。乡村两级始终坚持以人为本、执政为民，立足本职、确保实效的原则，进一步提升服务理念和社会管理创新，落实“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求，打通了服务群众“最后一公里”。不断拓宽服务领域、服务渠道，创新服务载体、服务内容、服务方式，让群众“只进一扇门”，“最多跑一次”，简化了办事程序，一次性告知、首问责任、限时办结、责任追究等制度，切实规范了服务行为，不断完善服务制度、服务举措。高标准执行窗口工作人员AB岗制，提升了服务功能、服务能力，提高了办事效率，提升了服务水平，提高了群众满意度。畅通了群众诉求渠道，受理12345热线问题11条，办结11条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年以来，我乡按照各级要求，政府信息公开工作有序推荐，但与上级的要求和广大群众的期盼相比，还存在一些问题和不足。

一是公开内容还比较少。一些及时公开的信息还未及时公开；

二是对信息公开的意识不强。主动公开信息的认识有待进一步提高；

三是政策宣传不到位。部分下沉到村级事项，群众依然来乡大厅进行办理，村级便民服务中心作用发挥不充分。

今后，我乡将继续坚持为人民服务的初心，做好政务服务工作。

一是主动公开信息。优化办事流程，及时跟进上级部署，完成工作要求；

二是创新政务公开方式。深化公开内容，切实提高政务透明度和群众满意度；

三是抓好作风效能建设。以优化“服务型、效能型”机关为目标，改进工作作风，提高办事效率，提升服务质量，确保群众办事件件有着落，事事有结果。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开处理费管理办法>的通知》（国办〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。