环县人民政府

    温故而知新，可以为师矣。在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，消费者权益保护和经济检查股通过回首2023，从而借鉴前期先进工作经验，提高为广大消费者维护合法权益的能力，促进2024年消保工作提质增效，为“激发消费活力，提振消费信心”做出贡献。

    一是第41个“国际消费者权益日”圆满完成。通过为18家羊肉餐饮单位颁发星级评定荣誉牌、维权常识宣传、集中销毁假冒伪劣产品等活动，从而树立企业正面典型，提高群众维权意识和维权手段，震摄制假、售假违法违规行为，切实保护消费者合法权益。

    二是坚持以投诉举报件件有着落，事事有结果的原则，2023年共受理12315、12345投诉举报891件，为消费者挽回经济损失82.78万元，受到消费者一致好评；指导ODR企业与消费者和解16件投诉，退赔费用0.28万元。

    三是持续开展放心消费创建活动。为改善消费环境，强化消费者权益保护工作，积极引导各类经营者参与到放心消费创建中来，落实经营者消费维权主体责任，截至2023年底，共计发展放心消费承诺单位56家，其中线下7日无理由退货承诺单位24家，消费维权服务站24家，ODR企业19家。

    四是及时完成环县消费者协会换届工作。通过召开第四届环县消费者协会换届会议，选举产生了环县消费者协会第四届理事会成员31名，常务理事会成员8名，环县市场监督管理局党组书记、局长张立果同志当选为第四届环县消费者协会会长。

    五是持续推进优化营商环境工作。通过开展公平竞争审查工作、反垄断法实施十五周年暨修订一周年宣传、公平竞争政策宣传周等系列活动，从而审查排除妨碍公平竞争的规章、规范性文件、其他政策性文件以及“一事一议”形式的具体政策措施，宣传反垄断法律法规知识以及公平竞争政策措施，强化反垄断和反不正当竞争监管执法，为优化营商环境做出了贡献。

    六是全国环县羊羔肉烹饪大赛成功举办。由中国烹饪协会、环县人民政府主办，环县市场监督管理局、环县羊产业联合会、中国烹饪协会大型活动部承办的全国环县羊羔肉烹饪大赛在环县故城开幕，全国各地的百余名大厨组成80支名厨队伍同台竞技，比拼技艺。通过激烈角逐，9位选手脱颖而出，通过本次比赛，与全国各位厨界英豪建立鱼水深情，更高层次开展深度合作，共同推进环县餐饮经济与农耕经济的高质量发展，进一步打造“羊羔肉美食地标城市”。

    随着社会不断发展，消费者的地位不断提高，消费者权益保护工作也变得更加迫切和重要，作为市场监管工作人员，我们要立足当下，不断改革创新，致力于为消费者提供更好的保护和服务这一目标，为确保市场健康稳定、助推社会经济高质量发展提供坚实基础。