环县人民政府

为扎实推进“三抓三促”行动，进一步优化办事流程，完善为民服务机制，切实解决人民群众最关心最期盼的问题，深入推进“三抓三促”行动走深走实，提升基层群众对水保工作的满意度，3月22日，县水保局党支部书记、局长杨万龙走进县政务服务中心水保局窗口，以一个办事群众的身份，亲自体验办证服务，全流程参与受理审批服务事项。

一把手“走流程”， 股室负责人“坐窗口”体验活动重点以一把手亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程，促进工作整体提升。

局领导班子和股室负责人，到窗口直接受理服务事项，为群众提供全流程面对面服务，督促、指导窗口和审批后台优化业务流程、精简办事环节、缩短办理时限，促进服务提质增效。下一步，县水保局将常态化开展一把手“走流程”股室负责人坐窗口体验行动，从群众的角度去思考，及时发现和解决服务群众过程中的难点和问题，纵深推进“两型”机关创建，全面优化政务服务环境。