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信访内容

来信情况
信件标题	环县电力局和恒泰花园建筑商相互推卸责任，住户切身利益谁来关心
来信人	匿**	来信日期	2014-09-18
信件索引号
信件内容	我是恒泰花园的一名普通住户，关于恒泰的水、电、暖等问题已经多次和恒泰的建筑商许伟以及恒泰的物业咨询过，得到的回复是从环县电力局购买变压器，但是变压器至今没有调回来，我不知道所谓的“调”是什么意思，从2013年年底到现在，将近一年的时间，难道电力局是从国外调变压器吗？因为变压器的缘故，现在住户用的还是工程上水和电，电费每度一元钱，水费8毛，电梯至今没有开通运行。请问，建筑商和电力局相互推卸责任，住户的贴身利益谁来关心，我们应该让谁来处理？如果我们买的是普通楼层，没有电梯，那我们没什么可说的。可是我们买的是小高层，电梯的公摊面积是我们每个住户掏钱买的，每天上上下下12楼，我上有老，下有小，12楼对于老人和还不会走路的孩子来说真的就是上去就不能下来，下来就不能上去。装修的时候不运行电梯建筑商说是怕损坏电梯，入住后不运行电梯建筑商说是电力局的变压器没回来，高额的水费和电费也是因为变压器的缘故，请问住户的利益究竟谁管，我们该找谁？何县长，请您也关心一下在这个县城生存的住宅小区的住户的这些困扰，帮帮我们。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	政府办	回复日期	2014-10-13
办理结果	这位网友：你好，收到你的来信，我们高度重视，立即安排房管局协调解决。一、关于环县供电公司与恒泰花园开发商相互推卸责任的问题两个月前恒泰花园开发商向环县供电公司申请为恒泰花园A、B两区安装变压器，供电公司当时只有500KVA的变压器，不能满足小区的需要，于是又向供电公司申请了1600 KVA的变压器两台，经过房管局工作人员的积极协调，1600 KVA的变压器已调回并已安装到位，剩下接线等后续工作，预计两三天内就可完成。二、关于恒泰花园水电费按工程用水用电标准收取的问题据了解，由于恒泰花园暂时不具备入住条件，故供电公司、自来水公司仍按工程用电、工程用水向开发商收取费用，但部分住户急于装修入住，住户在向开发商领取房屋钥匙时开发商将这一事项已向业主做了解释。经房管局从中协调，开发公司表示，自2014年国庆节后，水电费高出的部分由开发公司承担。三、关于恒泰花园电梯不运行的问题据了解，开发商认为房屋装修期间，电梯运料存在超载等现象，存在安全隐患，为了确保安全并维护电梯的使用寿命，装修期间没有开通电梯。经过房管局的积极协调，开发公司表示待变压器正常使用后将及时请专业技术人员对电梯进行调试，确定电梯具备使用功能后就开始正常运行。感谢你对我们工作的关心与支持！环县人民政府办公室 2014年10月13日

办理结果

回复部门

政府办

回复日期

2014-10-13

办理结果

这位网友：

你好，收到你的来信，我们高度重视，立即安排房管局协调解决。

一、关于环县供电公司与恒泰花园开发商相互推卸责任的问题

两个月前恒泰花园开发商向环县供电公司申请为恒泰花园A、B两区安装变压器，供电公司当时只有500KVA的变压器，不能满足小区的需要，于是又向供电公司申请了1600 KVA的变压器两台，经过房管局工作人员的积极协调，1600 KVA的变压器已调回并已安装到位，剩下接线等后续工作，预计两三天内就可完成。

二、关于恒泰花园水电费按工程用水用电标准收取的问题

据了解，由于恒泰花园暂时不具备入住条件，故供电公司、自来水公司仍按工程用电、工程用水向开发商收取费用，但部分住户急于装修入住，住户在向开发商领取房屋钥匙时开发商将这一事项已向业主做了解释。经房管局从中协调，开发公司表示，自2014年国庆节后，水电费高出的部分由开发公司承担。

三、关于恒泰花园电梯不运行的问题

据了解，开发商认为房屋装修期间，电梯运料存在超载等现象，存在安全隐患，为了确保安全并维护电梯的使用寿命，装修期间没有开通电梯。经过房管局的积极协调，开发公司表示待变压器正常使用后将及时请专业技术人员对电梯进行调试，确定电梯具备使用功能后就开始正常运行。

感谢你对我们工作的关心与支持！

环县人民政府办公室

2014年10月13日

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