网民朋友，你好！ 

现就你反映的环江花园D区物业公司物业相关问题答复如下。
小区概况
环江花园D区，由解庭弟兄开发建设，挂靠环县鸿源房地产开发公司资质，该小区目前共建成住宅168套，实际缴纳暖气费110户，1#楼56套住宅正在施工建设过程中，业主还未确定，故该小区暂时不符合竣工综合验收条件，小区物业管理属于前期物业管理，由开发企业聘用永昌物业服务公司进行管理。
业主反映问题调查情况
关于物业管理费收取情况
 环物价发（2014）10号文件《关于环江花园住宅小区D区物业服务收费标准的批复》中，依据其资质等级及合同中三级服务的约定，批复该小区的物业服务费为：高层居民住宅每月每平方米1.10元，以上收费标准高层住宅可以在15%幅度内上下浮动，具体浮动幅度及标准由永昌物业服务公司与业主委员会协商约定。由于目前该小区属于前期物业，小区业主委员会还没有成立，永昌物业公司按高层住宅每平方米1.10元收取了费用，该公司物业费与县物价批复一致。
业主所说的其他费用
物业公司代替其他相关单位收取的费用，即代收费项目主要有：
代环卫局收取垃圾清运费：每户48元。
环江花园D区没有接入大暖，统一由万胜房地产开发公司供暖，故暖气费由物业公司代收，费用与全县暖气费一致： 18元/平方米；
代自来水公司收取水费：4.4元/方。
代电力局收取电费：0.555元/度。
物业公司收的其他费用分别为：
楼道粉刷费，每户50元，因住户在装修时将公用楼道损坏，墙面不整洁，住户装修完向物业公司领装修押金时要求物业公司待住户全部入住后对楼道进行粉刷，物业公司向住户承诺每户收取50元楼道粉刷费，若有一户业主反对则将收取的费用全部退给住户，若住户不反对，则由物业公司负责对公用楼道进行粉刷。 
装修押金：每户1000元。待住户装修完后，若对公用部分没有损坏则全部退还。
电梯上料费：基础价为小套450元、大套550元，根据不同楼层每层依次递增。
关于住户反映物业公司工作人员服务态度不好的处理意见
因环江花园D区1号楼还未竣工，业主没有入住，不具备物业统一向业主交付条件，故该小区物业还处于前期物业管理阶段，物业公司由房地产开发建设单位招聘。待小区综合竣工验收后并且业主入住率达50%，我局将立即指导小区召开首次业主大会，成立业主委员会，充分行使业主委员会职能，业主委员会可以通过公开招投标的方式选聘更加满意的物业服务公司。
关于小区噪音问题的处理情况
 经调查，该小区的主要噪音是装修噪音和流浪狗的叫声，此事我局已与物业公司协调，要求其妥善解决此问题。
关于物业公司工作人员上班找不到人的问题
环江花园D区物业工作人员共有5名，物业公司工作人员都能按时上下班，周末也正常上班，特殊节假日需为工作人员放假的，物业公司会提前向住户张贴告示进行通知，并提醒业主提前做好水电等费用的预交。
对于业主反映的问题，我局要求该物业公司开展自查，狠抓工作纪律，切实为业主搞好服务。
环县房地产管理局
二0一六年二月三日