网友你好： 
对于您在中国环县网留言板反映永馨家园开发商私自违规收取物业费、乱停水一事，我们高度重视，及时安排房管局调查处理。 
经查，永馨家园是灵武路整体改造时由当时的土地使用人开发建设的小型住宅楼，建筑面积5358.40平方米，其中住宅40户，建筑面积4600.05平方米；商铺18户，建筑面积758.35平方米。2013年9月20日由永馨家园开发商主持，在房管局物业管理股的指导下及北关社区的参与下召开了永馨家园首次业主大会，大会选举了业主委员会成员、业委会主任、业委会副主任及委员。 
永馨家园由于面积小，该小区附近再无其他成片的住宅小区，有资质的物业管理企业都不愿入驻开展物业服务，该小区的物业服务只能由开发商代管。正所谓“麻雀虽小，五脏俱全”，清洁工、保安、电工、水暖工等工人都必须要配备，如果按物价上核定的0.2元/平方米的物业服务收费标准收取物业管理费，雇人管理的费用远远不够。在9月22日的业主大会上经过与业主的协商同意按0.4元/平方米缴纳物业管理费用。2011年小区业主正式入住，经开发商与业主协商免去小区业主2011年度、2012年度的物业管理费，已收取的部分物业管理费采取归入13年物业管理费或退还给业主两种处理方式。 
关于乱停水的问题，一是2011年停水是因为业主不按合同约定交清房款，开发商为催促房款采用乱停水的方式解决问题。二是2013年由于二楼的住户自来水管线破裂，水灌至一楼，为维修自来水管线而停水。此后再无乱停水现象。 
感谢您对我们工作的关心和支持。 




环县人民政府办公室 
2013年11月8日