环县人民政府

各村委会，乡直各单位：

现将《罗山川乡2022年信访工作要点》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

                               罗山川乡人民政府

                      2022年4月28日

2022年信访工作要点

一、总体要求

2022年是我国进入全面建设社会主义现代化国家新征程的重要一年。全乡信访工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以做好党的二十大信访稳定工作为主线，紧紧围绕全镇工作大局，切实抓好“初信初访办理、重信重访治理、督查督办从紧从严”三项重点工作，坚决打好信访积案化解、重点时期信访保障、越级走访治理三场硬仗;开展好学习宣传贯彻《信访工作条例》、“大督查大接访大调研”、配合环县争创全国信访工作示范县三大专项活动，努力在维护群众合法权益、建设平安罗山，为党的二十大和省第十四次党代会胜利召开营造安全稳定的社会环境。

二、工作措施

（一）不断强化理论创新。

一是持续掀起学习领会党的十九届六中全会精神和全国两会精神热潮。深入学习领会“两个确立”的决定性意义，提高信访工作者的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。二是深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想。坚持把学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为首要政治任务，加强教育培训，引导信访干部原原本本学、全面系统学，学思践悟主要内容、核心要义和理论精髓，更加自觉地运用政治理论头脑、指导实践、推动工作。三是加大信访宣传力度。发挥信访工作简报、微信公众号等平台作用，采取丰富多样的形式，大力宣传各地各部门学习贯彻新理念新思想新战略、做好新时代信访工作的生动实践和显著成效，提升正面宣传质量水平，为信访事业发展提供强大精神力量和舆论支持。

（二）持续开展信访矛盾化解攻坚

一是抓事前预防，突源头治理。强化矛盾纠纷排查化解，坚持抓早、抓小、抓苗头，多措并举多元化解，将矛盾纠纷化解在乡域村内，避免一般性矛盾演变成信访突出问题，为确保全乡集体访、个体访总量各下降30%，赴省进京越级访零发生作出努力，源头防范矛盾上行。二是抓重点领域，保群众利益。抓好农业农村、劳动保障、城乡建设、自然资源、民政应急、交通运输等重点领域信访问题化解工作，解决好群众反映的急难愁盼问题，不断增强人民幸福感、获得感和安全感。三是抓安全保障，促和谐稳定。中央、省、市、县重大会议、重要活动，重大节日期间，要及时启动重点时期信访安全保障工作机制，加强行动性、苗头性等敏感信息跟踪分析和监测研判，精准掌握信访动态，强化值班值守、风险预警和应急处置，分类施策、果断处理各类涉访问题。

（三）持续强化组织领导，突出社会治理效能。

坚持和完善一把手亲自抓、负总责的责任制度，定期研究、部署、指导、检查。一是结合“大督查大接访大调研”活动，乡上建立了信访工作联席会议，且每半月至少召开一次信访工作联席会议，由召集人主持，定期研究、分析信访工作和处理信访突出问题。二是认真落实党政领导接待日制度。党委书记、政府乡长每月10日上午专门接待来访群众，其余每个工作日安排其他党政班子成员接待来访群众，确保随有随接，随接随办。三是依法按政策解决信访问题，妥善处理涉法涉诉信访问题，对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，力争做到事事有回音，件件有着落。四是继续开展重点信访问题专项治理。加强重信重访的处置力度，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，按照“四定五包”工作责任，解决群众合理诉求，落实“四个一律”工作措施，确保将信访人稳控在辖区内，维护好信访工作秩序。

（四）积极推进信访基础业务规范化建设

一是抓好宣传明确职责定位。认真贯彻落实中共中央办公厅国务院办公厅《关于加强新时代网上信访工作的意见》，即将颁布实施的《信访工作条例》明确了新时代党的信访工作总体要求、政治功能和职责定位，并严格按照县级信访工作部署，开展好集中宣传月活动。扎实开展“二维码”普及入村社(户)，接待场所全覆盖，引导群众变“走访”为“网访”，打通服务群众“最后一公里”。二是打造网上信访主渠道。充分发挥网上信访主渠道作用，加强网下办理工作，实现全流程提质增效，增强群众对网上信访的信任感。持续推动“访转网”，全面提升网上信访工作质量和效率。加快领导信箱与甘肃省网上信访信息系统接入融合进度，形成网上信访“一网式”办理工作模式，

三、工作要求

（一）加强领导和加大宣扬，推动信访工作有序开展。我乡把信访工作作为维护社会稳定的重要抓手，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系统工程，建立了乡信访工作联席会议，会议由乡党委书记、政府乡长召集，相关单位责任人任成员，为进一步做好我乡当前及今后的信访维稳工作，成立了由乡党委书记任组长的信访工作领导小组。

（二）提高质量和注重实效，保证信访工作真正落实。信访工作面对的来访人员绝大部分是法律意识相对薄弱的弱势群体，因此，我们在工作中做到不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，树立信访源头的意识，切实解决好重访轻信问题，把问题解决在基层。

（三）突出重点和关注形势，保证突发事件能及时应对。信访工作是排解社会矛盾，保证社会稳定的重要因素，要站在讲政治、讲大局的高度仔细对待，每逢节假日，重要纪念日和政治敏感日都会排表轮流值班。特殊时期一直坚持24小时值班，并对信访过激人员专门开展谈心工作。

（四）落实制度和创新机制，推动信访工作良好的开展。

坚持落实信访接待日工作、领导干部带案下访机制和领导包案制度，针对群众各类诉求做到归口处理，努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感。