环县人民政府

为解决信访总量大、上行态势明显、重复访占比高等突出问题。我乡积极探索，推行“五步”工作法，助力访调对接工作。
  源头“防”。严格落实主要领导接访、下访制度。充分发动网格员等群众力量，对辖区内矛盾隐患常态化梳理，对重点人员、重点场所开展定期排查，从影响稳定的源头进行防控。
  快速“接”。落实首接首办责任制，建立由法律顾问，“说和”调解员、网格员组成的矛盾纠纷调解团队，实行窗口式办理。最大限度防止和减少“初转重”、“信转访”、“网转访”。
  专题“研”。对当场解决不了的问题，及时安抚群众情绪，做好思想疏导工作并立即召开联席会议，专题研判，寻症问结，找出化解矛盾纠纷的“良方”。
合力“办”。深入贯彻和发展新时代“枫桥经验”。充分发挥“中心吹哨，部门报到”作用，组织调解员、网格员走进田间地头、院落炕头，听民声、察民情、消民怨、解民忧。打破隔阂，化解矛盾。
  随时“督”。案件办理后及时上传陇情E通，通知包案领导关注处理进度并常态化开展督导工作，综治中心备案，并定期开展回访工作，形成闭环。
  新时代信访工作，任务艰巨。我乡将持续深入学习践行新时代“枫桥经验”，奋力推动信访工作高质量发展。